Le concept du “Golden Circle” ou cercle d’or, de Simon Sinek, établit une hiérarchie entre les trois questions que l’on doit se poser en tant que leader et auxquelles on se doit de répondre lorsqu’il s’agit de communiquer avec ses clients.

Le cercle se décompose en trois couches :

• Quoi : A priori toutes les organisations, entreprises ou personnes savent ce qu’elles font…
• Comment : Quelques-unes d’entre elles savent “comment” elles le font, c’est la proposition de valeur qui les différencie des concurrents.
• Pourquoi : Cependant, rares sont celles  à savoir “pourquoi” elles font ce qu’elles font.

  

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