« Une organisation ne maximise pas le profit en essayant de maximiser le profit, mais en servant ses clients.»H. Mintzberg « Nos clients sont nos meilleurs beta testeur.»

« La vente commence quand le client dit : Non. » Elmer G. Leterman   « L’entreprise est élue tous les jours par ses clients. » François Michelin     « Je considère la concurrence légitime, à condition qu’il y ait quelque chose en face.» Steve Ballmer « Celui qui néglige de se préparer doit se préparer à être négligé. » Anonyme « Celui qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir boutique. » Proverbe chinois « Ne dites pas qu’un client n’a pas de besoins, dites plutôt que vous n’avez pas su les découvrir. » Michaël Aguilar « Le vendeur qui n’est pas cru est cuit. » Anonyme